ものは言いよう

　ずぅーっと前、お客様のところでお茶をご馳走になる時
『お茶、コーヒーどちら？』と聞かれた時とっさに「コー
ヒーでいいです。」と応えてしまった。つくづく言葉に対
しての配慮のなさを、恥じたことを思い出した。

昔から『ものは言いようで角が立つ』といいます。たとえ
それがさげすみや、ののしりの言葉ではなくとも、場合に
よっては人を傷つけることがあります。
たとえば、図書館で「静かにしてください｣と。同じ内容
でも「ちょっとお静かにねがいます。」と言われたのでは
聞く方からすれば、気持ちにかなり開きがでてきます。
　試着室でもしかり、「まだでしょうか？」といわれるよ
り、「いかがでしょうか？」と言われたほうがずぅーっと
気持ちいいはずです。

　人それぞれに考え方があるように、人それぞれに言葉に
対して受ける感情がちがいます。
相手の気持ちになって、言葉を選んで使いたいものですね。